審批時限壓縮60%以上，緊急事項即時處置，線上辦件率超95%……在寶雞市金臺區，政務服務的溫度，藏在解決群眾難題的細節里，審批服務的速度，體現在回應企業需求的效率中。

今年以來，金臺區深耕“金心辦”政務服務品牌，針對不同群體、不同場景的辦事需求，解鎖“提速辦”“應急辦”“線上辦”等多元服務模式，用精準對接、高效響應的實際行動，讓審批服務既有“速度”更有“溫度”，持續提升企業、群眾的獲得感與幸福感。

 在寶雞市金臺區行政審批服務大廳，工作人員在為群眾辦理業務。

前不久，寶雞濟仁堂藥房有限公司負責人畢寶紅將一面錦旗送到金臺區行政審批服務局，她激動地分享企業轉型后的發展新機遇。畢寶紅辦理的業務是寶雞市首例個人獨資企業及其分支機構同步轉型業務。

“當時我辦理業務，從咨詢到全部辦結只用了2天，這效率太給力了！”12月15日，畢寶紅說。

今年9月11日，畢寶紅來咨詢、辦理個人獨資企業轉型為有限公司事宜，工作人員第一時間啟動“提速辦”服務模式，聚焦政策落地的“最后一公里”。

“我們主動對接上級部門明確辦理路徑，開辟企業轉型綠色通道，安排幫辦代辦專員全程跟進。考慮到該企業總公司與兩家分公司需同步轉型的復雜情況，工作人員依據新政策精神，迅速梳理形成辦理指南，明確材料規范與辦理時序。”金臺區行政審批服務局商事登記股負責人董金糧說。

9月11日當天，畢寶紅就完成了總公司轉型登記，9月12日順利辦結兩家分公司變更登記，為該企業在市場拓展、資源整合等方面贏得了更廣闊的發展空間。

這得益于金臺區推行的“一套材料、一表申請、一次填報、一檔管理”集約化審批模式，將原本需 3個工作日辦結的企業開辦流程壓縮至0.5個工作日，審批時限縮短60%以上。

在常態化業務辦理中，金臺區以“提速辦”跑出政務服務加速度；當企業和群眾遭遇突發難題時，“應急辦”隨即補位、精準響應。

 寶雞市金臺區行政審批服務局政務服務小分隊現場辦理業務、核發營業執照。

12月15日，在金臺區行政審批服務大廳，寶雞市明華物業管理有限公司工作人員段輝輝捧著一沓嶄新的特種設備使用登記證，向金臺區行政審批服務局工作人員連連致謝。

“本以為這么多難題卡著，電梯登記證肯定得需要很長時間才能辦下來，沒想到你們加班加點幫我們解決問題，太感謝了！”段輝輝說。

近日，金臺區工農新苑小區因更換電梯使用單位，急需為多部電梯重新辦理使用登記證，若逾期未辦，將直接影響小區居民正常出行。

“我們了解情況后，深知此事關乎民生福祉。隨后，我們立即啟動‘應急辦’服務機制，聚焦民生保障的‘緊急需求響應’。面對小區電梯使用年限長、辦證材料遺失、檢驗報告即將到期等多重阻礙，我們逐一對問題梳理研判，量身定制個性化解決方案。”金臺區行政審批服務局工作人員帖琳江說。

一方面，金臺區行政審批服務局工作人員全程“手把手”幫助企業查找資料、網上申報、發現錯誤即查即改；另一方面，工作人員加班加點投入到材料審查工作當中，在確保合法合規的前提下，以最快速度推進審批。最終，該小區所有電梯使用登記證順利辦結，居民的出行安全得到及時穩固的保障。

一直以來，金臺區通過簡化審批手續、開通“綠色通道”等舉措，通過“應急辦”持續為企業和群眾辦事提供便利。此外，金臺區著眼常態化辦事的便利升級，推出“線上辦”服務，全方位滿足不同場景下的辦事需求。

“以前辦食品經營許可證，要準備許多紙質材料到窗口，現在坐在店里用電腦就能辦，電子許可證直接下載就能用，太方便了！”12月15日，剛辦完食品經營許可的陜西食尚餐飲文化有限公司西府老味分公司負責人楊小亮，對金臺區的“全程網辦”服務贊不絕口。

 寶雞市金臺區行政審批服務局工作人員現場解讀線上申報流程并提供答疑服務。

今年以來，為讓經營者“少跑腿、快開業”，金臺區行政審批服務局立足“互聯網+政務服務”，針對食品領域許可事項推出全流程網上辦理服務。企業群眾只需通過線上平臺提交申請和材料，無需再報送紙質資料，后續審批環節全程線上完成，電子許可證簽發后可直接下載、使用，真正實現“辦證零跑動、審批電子化”。

截至目前，金臺區依托“陜西政務服務平臺”，對全區政務服務事項辦事指南進行專人分類逐項規范化管理，實現“一網通辦”，網上可辦率達到96.65%，政務服務網辦件量1.13萬件。

“我們將持續以企業群眾需求為導向，不斷深化‘放管服’改革，豐富‘金心辦’品牌服務內涵，解鎖更多便民利企服務新舉措，讓政務服務的溫度直抵人心，為區域經濟社會高質量發展注入更強動力。”金臺區政務服務中心副主任王鋒說。（來源：群眾新聞客戶端）

編輯：李雪彤